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Condiciones de compra

A continuación se describen los diferentes ambitos y normas que rigen las transacciones comerciales y prestaciones de servicios en JM Software.

Si tiene usted cualquier pregunta o comentario al respecto, por favor, no deje de contactar con nosotros para plantear sus dudas o inquietudes.
Legislación vigente aplicable en territorio Español
  • L.O.P.D.
    (Ley Orgánica de Protección de Datos de Caracter Personal)

    De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), JM Software garantiza que todos los datos facilitados por un usuario en cualquier circunstancia (correo electrónico, formularios de compra o de soporte técnico, suscripción al web, etc), pasarán a un fichero automatizado propiedad y de uso exclusivo de JM Software y serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la propia ley. El usuario podrá acceder a sus datos personales en cualquier momento contactando con JM Software utilizando cualquiera de las vías indicadas en la sección contacto para ejercer por escrito sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposiciónla sobre los mismos.
    El hecho de adquirir cualquier producto en nuestra web o solicitar información comercial, soporte técnico, etc a JM Software supone la aceptación al recibimiento de posibles correos electrónicos de respuesta con contenido informativo o publicitario por parte de JM Software, salvo que usted especifique por escrito lo contrario.

  • L.S.S.I.C.E.
    (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico)

    De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), JM Software informa de que sus datos fiscales son: Juan Marugán Merinero - NIF: 3469507-A - Apartado de correos, 236 - 40080, Segovia - España - . El código en el Registro de empresas de venta a distancia del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de España es 2001018313287V.

    Información sobre cookies:

    Una cookie en el equipo cliente es un pequeño archivo gestionado internamente por el navegador web que almacena información y puede ser recuperada cada vez que el usuario vuelve a visitar el sitio web que generó dicha cookie. Esta información suele contener aspectos de configuración, tamaños de letra, aspecto de la web configurado por el cliente, colores, datos personalizados por él mismo en su navegación por el sitio web, etc.

    Esta página web utiliza dos tipos de cookies. Las primeras son cookies del sistema de estadísticas de Google Analytics con el fin de analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. Este análisis es semi anónimo, contemplando datos tales como el país de origen, sistema operativo, resolución de pantalla, etc. El segundo tipo de cookie se usa con el único objetivo de guardar en el equipo del cliente sus datos de compra, en caso de realizar alguna, de este modo se acelera y facilita la introducción de dichos datos en futuras operaciones.

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    Si desea gestionar o bloquear las cookies puede seguir las siguientes indicaciones según su navegador web:

    • Google Chrome
      1. En el menú de configuración, seleccione 'mostrar configuración avanzada' en la parte inferior de la página.
      2. Seleccione la opción 'configuración de contenido' en la sección de privacidad.

    • Mozilla Firefox
      1. En el menú de herramientas seleccione 'opciones'.
      2. Seleccione la pestaña 'privacidad' en el recuadro de opciones.
      3. En el menú desplegable elija 'usar configuración personalizada para el historial'.

    • Internet Explorer 6+
      1. En el menú de herramientas seleccione 'Opciones de Internet'.
      2. Haga clic en la pestaña 'privacidad'.

    • Safari browser
      1. En el menú de configuración seleccione la opción de 'preferencias'.
      2. Abra la pestaña 'privacidad'
      3. Seleccione la opción que quiera de la sección de 'bloquear cookies'.


Condiciones generales de compra
  • Antes de realizar cualquier pedido de un producto software, asegúrese de que ha probado en profundidad la versión demo disponible para ese producto y de que se adapta a sus necesidades.
  • En la versión demo de cada producto se puede acceder al los términos del contrato de licencia de uso concreto para ese producto. Antes de realizar la compra, el cliente debe haber instalado la versión demo, leído dicho contrato y estar de acuerdo con todos sus términos. En ese contrato específico para cada producto se amplia información y se pormenoriza sobre muchos de los puntos que se tratan de forma básica en este documento.
  • Los precios que se aplicarán a una compra concreta serán los que aparezcan en este sitio web en el momento de realizar dicha compra, incluyendo posibles promociones, etc


¿Qué se obtiene al comprar un producto software?
  • Al realizar la compra usted obtiene una licencia de uso, que básicamente es el derecho legal de uso del producto software adquirido sujeto a unas condiciones concretas detalladas en el acuerdo de licencia de uso del producto software.
  • Las licencias de uso de nuestros productos software son de pago único e indefinidas en el tiempo. Esto significa que usted compra el producto una sola vez y la versión adquirida puede ser usada indefinidamente en el tiempo. No es necesario pagar de forma obligatoria ningún servicio de mantenimiento mensual, semestral, anual, etc y tampoco está obligado a pagar por una actualización de su producto a versiones superiores si no lo desea o no lo necesita.
  • Todos los productos software tienen incluído un perído de soporte técnico básico de UN AÑO desde su fecha de compra. En este período de tiempo se podrá plantear por parte del cliente cualquier duda con respecto a la instalación, configuración y operativa del producto adquirido. Durante el primer MES de ese período, el contacto con el departamento técnico podrá realizarse via teléfono, fax, correo electrónico o correo postal, los restantes ONCE meses de ese período, el contacto podrá realizarse vía correo electrónico.
  • Para ampliar el contacto telefónico de soporte técnico más allá del primer mes o bien para obtener soporte técnico una vez terminado el período de soporte incluído con la compra de su producto software, deberá suscribir un plan de soporte técnico o adquirir un ticket de soporte técnico puntual, que le permitirá resolver una consulta o incidencia concreta sobre su producto.
  • La compra de cualquier producto software incluye posibles parches y actualizaciones gratuitas dentro de la misma serie (consulte el contrato de licencia de uso de cada producto para obtener información más detallada).
  • La licencia que se obtiene al realizar la compra consiste en un código que activa la versión demo del producto adquirido que ya está instalada en el PC del cliente, proporcionando funcionalidad completa. No es necesario por lo tanto desinstalar la versión demo y los datos introducidos durante el período de pruebas se mantienen.


¿Qué ocurre después de realizar el pedido?
  • Una vez realizado el pedido a través de nuestra web es recibido por nuestro departamento comercial que se encarga de procesarlo.
  • Si todo es correcto, le enviarán un correo electrónico con toda la información necesaria para la correcta instalación y activación de su producto. Si existe cualquier problema, falta algún dato, es erroneo, etc, contactarán con usted para resolverlo a la mayor brevedad posible.
  • Una vez reciba el correo electrónico con las instrucciones de activación, tendrá que acceder a nuestra web para realizar dicha activación facilitando los datos del cliente final (es posible que usted esté compando el software para otra persona o empresa).
  • Una vez realizada la activación, recibirá en su correo electrónico el código de licencia de su producto.


Plazos de entrega
  • Una vez cursado el pedido a través de nuestra web, recibirá un correo electrónico con instrucciones detalladas para la instalación y activación de su producto. El plazo de envío de ese correo electrónico está fijado en un máximo de 48 horas laborables, pero normalmente se recibe en menos de 6 horas, salvo casos de fuerza mayor o errores técnicos (si se indicó mal la dirección de correo electrónico, falta algún dato para procesar el pedido, etc).
  • Si la forma de pago elegida fue la transferencia bancaria nacional o internacional, el plazo de entrega empezará a contar a partir del momento en que el pago se haga efectivo en nuestra cuenta, independientemente de la fecha y hora en que el cliente haya ordenado la operación.
  • Si la forma de pago elegida es la domiciliación bancaria, JM Software se reserva el derecho a enviar una licencia temporal hasta que el cobro haya sido confirmado.
  • Si la forma de pago elegida fue contra reembolso, el envío se realizará dentro de las siguientes 48 horas hábiles a la recepción del pedido, pero la entrega dependerá de la eficacia del servicio postal en la zona destino, pudiendo demorarse la entrega incluso hasta 15 días o más para pueblos muy alejados de nucleos urbanos. En cualquier caso no nos hacemos responsables del tiempo que la empresa de transporte pueda tardar en realizar la entrega, si bien, siempre que sea posible, pondremos a disposición del cliente el identificador de envío para que se pueda realizar un seguimiento a través de internet.
  • Si la forma de pago elegida fue el giro por Western Union, el plazo de entrega empezará a contar a partir del momento en que se haga efectivo el cobro del giro, independientemente de la fecha y hora en que el cliente haya ordenado la operación. Normalmente los giros se cobran en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
  • En aquellos casos en que la dirección electrónica suministrada por el cliente sea errónea, o que su buzón de correo tenga restricciones de acceso o filtrados selectivos, no es posible garantizar que el pedido llegue a su destino dentro del plazo previsto. El cliente es responsable de tomar las medidas necesarias para evitar esas situaciones.
  • La licencia se enviará siempre por correo electrónico, salvo que se indique como forma de pago y envío el contra reembolso. En ningun caso salvo el mencionado se enviará un soporte físico como CD-ROM, DVD, Pendrive, etc.


Devoluciones
  • Debido a la existencia de una versión demo de nuestros productos software que permite ser evaluada durante 30 días, plazo más que suficiente para que el cliente pueda juzgar si el producto se adapta a sus necesidades, JM Software no reembolsará en ningún caso el importe de una compra de este tipo de productos en cualquiera de sus modalidades: licencias iniciales, actualizaciones, ampliaciones, etc.
  • Esta política de devoluciones se desarrolla en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, en cuyo artículo 45, sección c se puede leer: El derecho de desistimiento (devolución) no es aplicable a contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.


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